運營的專業(yè)術(shù)語(運營專業(yè)詞)

53個常用操作術(shù)語大白話解釋，新手一看就懂

1.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容名詞

1.UGC：用戶生成的內(nèi)容。例如：用戶評論、收藏內(nèi)容、用戶問答。（大眾點評、馬蜂窩、豆瓣、知乎等）

2.PGC：專業(yè)制作的內(nèi)容，例如名人博客

3.OGC：專業(yè)制作的內(nèi)容，例如專欄作家

4、KOL：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，指在社交媒體上有話語權(quán)的人

5、內(nèi)容去中心化：不是不需要中心，而是“以用戶為中心”，內(nèi)容生產(chǎn)更加扁平化、更加多元化。

6.ACG：二次元文化

7.IP、知識產(chǎn)權(quán)

8.CP，內(nèi)容提供商

2、操作數(shù)據(jù)類別：

1、UV:獨立訪客數(shù)，24小時內(nèi)訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量。同一人多次訪問也算1，按訪問的客戶統(tǒng)計。

2、PV：總瀏覽次數(shù)，每次用戶刷新時都會計算一次。

3.RV：回頭客。重復(fù)觸發(fā)網(wǎng)頁或產(chǎn)品的用戶數(shù)量

4、VV:次訪問量，24小時內(nèi)網(wǎng)站的總訪問次數(shù)，同一人多次訪問算多次訪問

5、IP：服務(wù)器地址，24小時內(nèi)訪問過該網(wǎng)站的IP總數(shù)。比如學(xué)校這樣的共享網(wǎng)絡(luò)，多臺電腦算一個IP，而撥號上網(wǎng)則是動態(tài)IP。一臺電腦可以算作多個IP。

案例說明：比如我登錄一個網(wǎng)站，瀏覽了4個頁面，刷新了一次，PV就算為5了，此時UV=1，IP=1。這時，我的同事也在另一臺電腦上訪問了該網(wǎng)站，瀏覽了3個頁面。此時PV=8，UV=2，IP=1

6.TS：流量來源通道。

7、ROI：投入產(chǎn)出比，即（總收入-總成本）/總成本

8.DAU：日活躍用戶數(shù)

9.MAU：月活躍用戶

10.TP：頁面停留時間

11、次日留存：次日繼續(xù)登錄網(wǎng)站。

12、周留存：一周后繼續(xù)登錄網(wǎng)站使用

13、月留存：可以反映一個版本的用戶留存情況

14、跳出率：訪問某個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。僅訪問入口頁面（如網(wǎng)站首頁）后離開的訪問量與產(chǎn)生的總訪問量的比例

15、二次跳出率：=二次跳出次數(shù)/瀏覽量。頁面展開后，用戶對頁面的第一次點擊稱為“二次跳轉(zhuǎn)”。訪問者打開所訪問的頁面后，點擊該頁面中的任意鏈接一次，均計為1秒跳轉(zhuǎn)。點擊2次算作2秒跳躍……以此類推。

16、轉(zhuǎn)化率：訪問網(wǎng)站的人數(shù)與成功達(dá)到目標(biāo)的人數(shù)之比

17.ARPU：每用戶平均收入=每月總收入/月活躍用戶數(shù)（MAU）

18、ARPPU：每付費用戶平均收入=期付費總額/期付費次數(shù)

3、產(chǎn)品項目類別：

1、AB測試：將兩個或多個版本同時維度提供給兩組或多組具有相同屬性或組件的訪問者，并收集各組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。最終分析評估出最佳版本供正式采用。

2、灰度測試：要做比較大的改版，需要先進(jìn)行小范圍的試用工作，然后慢慢加大音量，直到這個新功能覆蓋所有系統(tǒng)用戶，也就是黑白的新功能上線中間有一個灰色

3.UI：用戶界面，你所看到的界面的設(shè)計和美觀

4.UE：用戶體驗，用戶引導(dǎo)，交互，使用過程中的用戶體驗，以及其他一系列的東西

4、營銷廣告：

1.SEO，搜索引擎優(yōu)化：無需付費搜索引擎即可獲得的排名。通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理和優(yōu)化內(nèi)外部鏈接等，可以讓搜索引擎了解自己。網(wǎng)站，使您的網(wǎng)站在用戶搜索時出現(xiàn)在更高的位置。

2、SEM，搜索引擎營銷：關(guān)鍵詞廣告和SEO是兩種主要手段。根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會，盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。

3.ASO，AppStoreOptimization：提高APP在各種APP蘋果電子市場排名和搜索結(jié)果中排名的過程。

4、EDM、郵件營銷：內(nèi)部群發(fā)郵件、第三方平臺、數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式，數(shù)據(jù)庫營銷

5、社交媒體營銷：利用微博、微信、QQ等社交媒體進(jìn)行宣傳、創(chuàng)造商機(jī)和銷售的行為。

6、場景營銷：同樣的事情在不同的場景下其實意味著不同的事情。

7、病毒式營銷：通過用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播、傳播。

8、饑餓營銷：故意降低產(chǎn)量，調(diào)節(jié)供需，制造供大于求的“假象”。

9、植入式廣告：在場景中插入相關(guān)廣告

10、公關(guān)推廣：軟文推廣，包括傳統(tǒng)媒體、自媒體等文章發(fā)布

11.橫幅：網(wǎng)站頁面上的橫幅廣告可以用作游行的旗幟或報紙和雜志的標(biāo)題。

12、Feed流：幫助用戶持續(xù)獲取最新的Feed內(nèi)容

5.廣告及促銷相關(guān)數(shù)據(jù)

1、展示次數(shù)：廣告展示的次數(shù)

2.PPC：按點擊付費；

3.CTR：點擊率

4.CVR：廣告轉(zhuǎn)化率，人們點擊廣告后轉(zhuǎn)化（交易）的次數(shù)

5、CPM：每千人成本，媒體廣告達(dá)到1000人所需的成本

6、CPA：CostofAction，廣告投放根據(jù)廣告的實際效果，根據(jù)有效問卷的回復(fù)或注冊進(jìn)行計費，不限于廣告金額。

7.CPC：點擊費用，按點擊計費

6、廣告推廣應(yīng)用的相關(guān)心理效應(yīng)

1.羊群效應(yīng)：追隨公眾的想法或行為

2.馬太效應(yīng)：強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱

3.沸水理論：為了維持熱量，不斷增加成本，而不管它能帶來什么好處。

4、長尾理論：由于成本和效率因素，當(dāng)商品的儲存、流通、展示的場地和渠道足夠?qū)拸V時，商品的生產(chǎn)成本急劇下降，商品的銷售成本急劇下降，幾乎任何產(chǎn)品以前好像需求量極低，只要有東西賣，就會有人買。

這里只是羅列了一些行業(yè)術(shù)語，但是掌握這些基本足以日常應(yīng)用了。如果想晉級的話，可以點贊評論，然后私信：網(wǎng)絡(luò)術(shù)語百科全書。