極致口碑快(極致口碑專注快)

作者：潘磊來源：正和島（ID：zhenghedao）

企業(yè)家?guī)缀醵际抢硐胫髁x者。

這就是他們跑出去創(chuàng)業(yè)的原因。

他們理想的場景通常是遇到像孫正義這樣的人，然后扮演馬云，談?wù)撜軐W(xué)，然后一切就OK了。

根據(jù)《華爾街日報》的描述，馬云只花了6分鐘，沒有談?wù)撃Ｊ交蚴杖耄环窒砹嗽妇?，孫正義以2000萬美元的價格出售。

這筆投資造就了史詩級電商巨頭，“平臺化”成為創(chuàng)投圈的熱詞。

但馬云說，“小就是美”。因為相比萬億級獨角獸的稀有，“小而美”確實具有普遍意義。小產(chǎn)業(yè)也可以有大事業(yè)，成就大平臺。

高度專注，小事可以成就大事

可能有人不知道陶華碧是誰，但很少有人不知道“老干媽”辣醬。

確實，正是這位名叫陶華碧的企業(yè)家，在短短六年的時間里，把賣辣醬這個叫路邊攤的小生意變成了十億美元的生意。

她自己說，她一生都在做辣醬生意。

但老干媽并不是唯一能把“小”生意做大的人。

比如溫州人。

他們以炒房出名，但在炒房之前，他們也是一群能夠?qū)⒆约旱摹靶　鄙庾畲蠡?，完成資本原始積累的人。

他們被稱為天生的商人。

溫州人最擅長的就是從一些“小企業(yè)”做起，逐步打造“大產(chǎn)業(yè)”，進而發(fā)家致富。

從投資的角度來看，這是典型的巴菲特式“長坡厚雪”——足夠長的坡，足夠厚的雪，然后扔一個雪球，讓它變成一個大雪球。

最典型的就是紐扣行業(yè)。

一個按鈕可能賺不了1分錢，大多數(shù)人都認為無利可圖。但溫州人看的不是能賺多少錢，而是能不能賺錢。

紐扣當(dāng)然能賺錢，所以他們把橋頭鎮(zhèn)打造成“世界紐扣之都”。

這就是自稱溫州商人的溫州人做生意的方式。

無論是紐扣還是小玩具，溫州人走出了一條“小商品、大市場”的致富之路。

當(dāng)然，溫州小商品城也“站臺”了——，威力之大甚至可以從競選橫幅的預(yù)約數(shù)量來預(yù)測太平洋彼岸的大選結(jié)果。

“平臺”改變一切。

行業(yè)痛點，聚焦創(chuàng)新

在顯示領(lǐng)域高度發(fā)達的今天，還有一個細分市場正在經(jīng)歷“平臺化”的過程——商用顯示市場——這也是一個看起來有點“冷門”的市場。

但與前面提到的小賺大賺的案例類似，這個市場的容量其實也不小。

據(jù)“眾智咨詢”發(fā)布的《中國顯示器B2B市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年中國顯示器B2B市場總銷售規(guī)模約為940萬臺，全年市場總規(guī)模為2050萬臺。

深圳市商用顯示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促進會發(fā)布的《中國商用顯示產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2018年）》也顯示，2018年中國大陸商用顯示市場總規(guī)模將達到766億元，同比增長39%。

發(fā)展越來越快，行業(yè)痛點也越來越明顯。尤其對于新零售業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)來說，商顯已經(jīng)成為與消費者互動最重要的窗口，而商顯應(yīng)用是多品牌軟硬件一體化解決方案。

最大的痛點是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善。

現(xiàn)有商用顯示領(lǐng)域的企業(yè)，即使是商用顯示領(lǐng)域的強勢品牌，也只能在一二線城市保持相對完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對于三四五線城市來說，幾乎是難以接近的，只能委托一些技術(shù)能力。沒有足夠的第三方小公司甚至個人來提供后續(xù)服務(wù)。

同時，這些品牌只能服務(wù)自己的產(chǎn)品，往往沒有辦法處理多個品牌的軟硬件問題。

這對于全國各地的用戶來說并不是一種體驗。

互聯(lián)網(wǎng)時代，“體驗”是金字招牌。

誰有則熱，無則弱。

沒有一個品牌愿意成為“弱者”。

然而，對于商顯品牌來說，自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然響應(yīng)速度不錯，但卻無法覆蓋高昂的運營成本。光是出差的費用就足以讓企業(yè)望而生畏，因此在一二線城市之外，存在著服務(wù)盲區(qū)。

至于行業(yè)中下游品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是無從談起。

二是缺乏專業(yè)精神。

商用顯示領(lǐng)域并不只是人們平常看到的大屏幕那么簡單。其背后的安裝、調(diào)試和維護需要高度的專業(yè)精神和相應(yīng)的資質(zhì)，才能快速高效地完成相關(guān)工作。

不過，隨著商顯市場的發(fā)展，一些之前服務(wù)于PC、網(wǎng)絡(luò)、POS或者家電領(lǐng)域的維修公司也正在進入這個市場。這些企業(yè)雖然也擁有全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但在商用顯示領(lǐng)域卻缺乏相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)驗。在服務(wù)過程中必將給客戶帶來巨大的不可預(yù)測的風(fēng)險。

三是行業(yè)分散，集約化程度嚴重不足。

在商顯市場中，服務(wù)提供商、內(nèi)容設(shè)計制造商、硬件制造商、系統(tǒng)集成商、軟件制造商、解決方案提供商、總承包商、周邊制造商等分散在整個行業(yè)中，導(dǎo)致信息互聯(lián)互通的困境。各方無法形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步伐，導(dǎo)致大量行業(yè)資源因信息不對稱而被浪費。

同時也無法為客戶帶來更多的增值服務(wù)。

只有一種解決方案可以解決這些棘手的痛點：平臺化。

因為專注才能專業(yè)，所以星心印章就來了。

節(jié)省差旅，提供高效服務(wù)

正如共享單車解決出行領(lǐng)域“最后一公里”痛點一樣，興信享銀以無需出行費用的全國軟硬件服務(wù)的形式解決商顯領(lǐng)域——“最后一公里”服務(wù)痛點。

這是其在服務(wù)水平上的最大差異，也是其最大的差異化競爭優(yōu)勢。

按照“痛點就是創(chuàng)新點”的理論，興欣相銀實現(xiàn)了商顯市場最關(guān)鍵的創(chuàng)新。

當(dāng)然，它也為自己構(gòu)建了行業(yè)第一條“護城河”。

為了支撐“零差旅費用”的商業(yè)模式，興信享銀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國338個1-5線城市中的324個，覆蓋率高達96%，能夠提供完全本地化的服務(wù)、高效的響應(yīng)。

再往上算，全國一至四線城市達209個，興欣欣已實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。

全國有服務(wù)合作企業(yè)500多家。

就商顯市場而言，興鑫祥銀的服務(wù)做到了全國無盲點。

第二條“護城河”是專業(yè)服務(wù)。

商用顯示和家用顯示完全是兩個行業(yè)、兩個概念，當(dāng)然還有兩個技術(shù)標準。

尤其是安全運行，對施工和維護的要求極高。

例如，拼接屏、LED等，未經(jīng)商顯廠家培訓(xùn)和認證的公司和技術(shù)人員不能操作。如果強行開工，安全風(fēng)險非常大。

迄今為止，興鑫祥銀打造了行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的服務(wù)團隊?！?wù)站的技術(shù)人員均經(jīng)過商顯廠家的培訓(xùn)和認證，擁有豐富的商顯服務(wù)經(jīng)驗。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

就是這么簡單。第三條“護城河”是實現(xiàn)高效的平臺化運營，為客戶提供增值服務(wù)。

相互對接的全國服務(wù)商進行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，保證平臺服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。

實現(xiàn)了全國軟硬件一站式服務(wù)、——7*24小時400呼叫服務(wù)、提供IT和服務(wù)器托管服務(wù)等，還可以利用平臺優(yōu)勢為客戶尋找優(yōu)勢軟硬件服務(wù)商。

以往商顯市場參與者分散、互不可達，通過興信相印這個平臺，可以相互交流。

對于客戶來說，平臺化帶來的增值服務(wù)也極具價值。

上述服務(wù)人員均擁有廠家認證資質(zhì)，可以直接向廠家訂購配件。一旦客戶報修，他們可以立即響應(yīng)，立即訂購配件，立即完成維修，節(jié)省了客戶的時間。和運營成本。

相比之下，其他服務(wù)機構(gòu)需要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題——聯(lián)系廠家認證維修站——申請備件——維修站現(xiàn)場審核——訂購配件——完成維修等漫長而復(fù)雜的流程，這將極大地降低維修成本。增加客戶的時間和運營成本。

此外，“不賣產(chǎn)品”也打消了服務(wù)伙伴最后的疑慮。

興鑫祥銀專注于B2B商顯平臺和覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以良好的角度切入商顯市場，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的快速增長。

這就是平臺化帶來的邊際效應(yīng)。

截至目前，興欣相音已托管品牌56個，托管門店10000余家，托管顯示器32000余臺，托管其他設(shè)備15000余臺。

從以前的小碎片化到現(xiàn)在的生態(tài)協(xié)同，平臺效應(yīng)日益凸顯。

無論從創(chuàng)業(yè)還是投資的角度來看，這都是“小產(chǎn)業(yè)做大生意”的又一典型案例。

興信相銀給創(chuàng)業(yè)者提供的最大啟發(fā)，就是精準識別移動互聯(lián)網(wǎng)時代的行業(yè)痛點，提供極致的平臺解決方案?！d欣相印做到了這一點，再次驗證了企業(yè)家的獨特特質(zhì)。辯證法——小即大。

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