新疆旅游被宰(新疆旅游淡季人數(shù)少的原因)
今年夏天新疆游客“人滿為患”，不再需要“堵哭”，需要服務(wù)升級(jí)
記者吳朵絲
閱讀技巧
今年夏季新疆游客激增、游客“人滿為患”，是行業(yè)復(fù)蘇的標(biāo)志，也體現(xiàn)了提升旅游業(yè)質(zhì)量的內(nèi)在需要。
“百公里路開了8個(gè)小時(shí)”“下塔古道騎馬需要兩個(gè)小時(shí)”“導(dǎo)游不夠，馬匹不夠”……這個(gè)夏天，很多人新疆游客激增引發(fā)的現(xiàn)象頻頻登上各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜。
《工人日?qǐng)?bào)》記者從新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，今年6月份，新疆接待游客2392萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)66.39%；實(shí)現(xiàn)旅游收入174.12億元，環(huán)比增長(zhǎng)89.69%。7月1日至21日，全區(qū)共接待游客約2554萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入約191億元，同比增長(zhǎng)16.67%。
行程卡“摘星”、跨省游“熔斷”政策調(diào)整……新疆游客“人滿為患”的背后，是行業(yè)復(fù)蘇的信號(hào)，也體現(xiàn)了改善旅游環(huán)境的內(nèi)在需要。旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。
喀什古城每天接待游客1萬(wàn)余人次
“我給30多家新疆特色餐廳打電話，包間都被訂滿了！”7月22日，吳先生的幾位朋友來(lái)新疆旅游，第一站是烏魯木齊。作為東道主，他想找一家特色餐廳來(lái)接待他們。朋友，但我沒聽懂。
7月是新疆旅游旺季。伊犁河谷、獨(dú)庫(kù)公路、帕米爾高原等著名旅游景點(diǎn)都處于一年中的最佳時(shí)節(jié)。
“喀什古城景區(qū)目前每天接待游客超過1萬(wàn)人次。7月9日，景區(qū)接待游客超過4萬(wàn)人次?！笨κ补懦蔷皡^(qū)高臺(tái)民居文化中心副主任阿孜古力·吐爾遜說(shuō)。
新疆文化和旅游廳數(shù)據(jù)顯示，7月份以來(lái)，新疆星級(jí)酒店日均入住率達(dá)到53.87%。新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫莉告訴記者：“烏魯木齊市星級(jí)酒店入住率已達(dá)60%以上。伊犁、阿勒泰等地的一些地方，星級(jí)酒店入住率已達(dá)60%以上?！本频甑娜胱÷噬踔吝_(dá)到了90%。”
6月以來(lái)，新疆多地開通旅游專列和包機(jī)。截至7月底，阿克蘇地區(qū)“我愛浙江”系列活動(dòng)已安排包機(jī)、專列40余趟。680多個(gè)浙江旅游團(tuán)將來(lái)新疆，基本每隔一天發(fā)一個(gè)專列組和一個(gè)加密航班。新疆鐵路集團(tuán)計(jì)劃開行旅游專列102列，民航增加飛往廣州、西安、成都等熱門旅游目的地的航班。
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，增加了很多人的收入。在“童話邊城”布爾津縣，我們走進(jìn)了被授予“中國(guó)少數(shù)民族特色村”稱號(hào)的沖胡爾鎮(zhèn)赫孜拉營(yíng)村。村民加濟(jì)伊古力納西烏拉家的民宿已經(jīng)客滿了。游客“每天接待20多人次，純收入數(shù)千元”。
豐富的“家財(cái)”讓游客的時(shí)間不虛此行
“新疆的風(fēng)景非常美麗，美麗的風(fēng)景就在路上，更適合慢行?！眮?lái)自福建的包女士表示，他們一行八人選擇了定制高端游。歷時(shí)20多天，游遍了南北疆?！半m然貴，但是值得！”
今年夏天新疆旅游為何如此火爆？這方面與當(dāng)?shù)氐男麄魍茝V有關(guān)。近年來(lái)，新疆各級(jí)黨委、政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，積極打造“新疆好地方”品牌。另一方面，也得益于新疆自身的“家底”——豐富的旅游資源，沙漠、湖泊、草原、冰川、胡楊林……
近日，文化和旅游部確定12個(gè)旅游景區(qū)為新一批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，新疆江布拉克風(fēng)景區(qū)位列其中。截至目前，新疆共有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)17個(gè)，位居全國(guó)第三。此外，新疆還擁有S級(jí)滑雪場(chǎng)84個(gè)、國(guó)家級(jí)綜合旅游示范縣5個(gè)、國(guó)家鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村（鎮(zhèn)）42個(gè)、國(guó)家級(jí)紅色旅游景區(qū)12個(gè)、世界遺產(chǎn)景區(qū)11個(gè)、國(guó)家級(jí)滑雪旅游。這兩個(gè)度假村均名列全國(guó)最佳。
伊犁州文化和旅游局黨組書記張春明表示，新疆旅游已從觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)變。“來(lái)伊犁的游客中有60%以上是度假游客，他們?cè)谝粋€(gè)地方至少停留兩到三天，使得整個(gè)游客停留的時(shí)間更長(zhǎng)。大大拉長(zhǎng)了?！?/p>
新疆乘火車旅游深受游客歡迎?！拌F路部門聚焦外疆游客，豐富南北疆旅游線路產(chǎn)品，通過列車環(huán)路連接天山南北風(fēng)光，讓游客不僅能看到北疆的美景，還能體驗(yàn)?zāi)辖拿袼罪L(fēng)情?！毙陆F路旅游發(fā)展集團(tuán)、烏魯木齊鐵路國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人黃廷芬表示，“南北疆專列不僅‘吸引游客來(lái)疆’，更促進(jìn)‘新疆人游新疆’”，讓更多新疆境內(nèi)外游客乘坐火車前往新疆?！?/p>
不再“哭泣”，服務(wù)需要升級(jí)
新疆旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，一些熱門景區(qū)卻出現(xiàn)一房難求的情況。一些草原景區(qū)餐廳、售票站、班車等處都排著長(zhǎng)隊(duì)。就連馬匹也供不應(yīng)求。被譽(yù)為“最美路”的獨(dú)特公路快手公路，卻成了“堵哭公路”……
“巴音布魯克的酒店數(shù)量并不多，游客數(shù)量激增，導(dǎo)致景區(qū)附近一房難求，自駕游的人大多到當(dāng)?shù)貙ふ遗R時(shí)住宿，很難找到合適的住所?！闭业搅?，價(jià)格也漲了?！毙陆陈糜喂緦?dǎo)游王磊告訴記者。
事實(shí)上，新疆的各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，包括智慧旅游發(fā)展，近年來(lái)取得了很多成果，比如推出“手機(jī)游新疆”，但仍存在不足，需要進(jìn)一步升級(jí)和完善。新疆幅員遼闊、文化多元、地貌豐富，需要為游客提供更廣泛、更獨(dú)特、更便捷的信息服務(wù)。
不久前召開的全區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)提出了推動(dòng)新疆從旅游資源區(qū)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)轉(zhuǎn)變的七項(xiàng)舉措，包括“完善基礎(chǔ)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量”、“壯大市場(chǎng)主體、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”以及其他對(duì)參觀者和從業(yè)人員的優(yōu)惠措施。
7月20日，新疆文化和旅游廳發(fā)布通知，要求進(jìn)一步規(guī)范旺季旅游市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。各地文化和旅游部門要對(duì)轄區(qū)內(nèi)A級(jí)景區(qū)價(jià)格目錄進(jìn)行梳理匯總，包括門票、套票、班車等。項(xiàng)目由文化和旅游部門通過官網(wǎng)、旅游景區(qū)公示?！靶陆莻€(gè)好地方”微信公眾號(hào)等平臺(tái)。通知還要求各地建立健全相關(guān)行政部門聯(lián)合處理旅游投訴的工作機(jī)制，明確旅游投訴處理機(jī)構(gòu)。
【編輯：葉盤】
作者：葉攀