沖上熱搜!上百名游客高喊退票視頻(沖上熱搜!上百名游客高喊退票怎么辦)

6月3日，

在陜西省寧陜縣秦嶺峽谷樂園景區(qū)內(nèi)，

數(shù)百名等待漂流的游客高呼“退票”。

這件事一度成為微博熱門話題

引發(fā)網(wǎng)友討論

網(wǎng)上發(fā)布的視頻顯示，大量戴著頭盔、穿著救生衣的游客坐在漂流皮劃艇里，但皮劃艇仍留在原地，沒有向下漂流。據(jù)悉，秦嶺峽谷漂流是全省海拔最高、落差最大的漂流。名副其實的“山中第一漂流”。

有游客表示，當天下午等了大約兩個小時，景區(qū)依然沒有開門放水，最后無奈只能劃船回岸退票。有游客表示，當天下午下了大雨，但他們在水中漂流，無法離開。景區(qū)沒有組織和有效管理。

6月4日，秦嶺峽谷樂園景區(qū)發(fā)布道歉信稱

6月3日，由于對參加秦嶺峽谷漂流的人數(shù)預測不夠，景區(qū)沒有準備足夠的漂流皮劃艇。臨時準備皮劃艇時間太長，導致游客等待時間較長。此外，假期期間210國道出現(xiàn)堵車，導致部分游客兌換票晚，部分游客未能兌換票。加之下午有臨時陣雨，游客體驗較差，景區(qū)服務未能及時跟進。目前，景區(qū)已妥善處理部分游客的退票請求。

景區(qū)向當天到場的所有游客致歉，稱已深刻認識到當天問題的嚴重性，連夜進行整改，并持續(xù)提升漂流設施和服務質(zhì)量。

寧陜縣文化和旅游局工作人員告訴記者，3日事件發(fā)生后，該局工作人員前往現(xiàn)場處理情況。針對游客反映的問題，該局還向景區(qū)發(fā)出整改通知書，提高景區(qū)接待服務能力。

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