京東全面上線百億補(bǔ)貼(京東有沒有百億補(bǔ)貼-)

原標(biāo)題：京東全面推出“百億補(bǔ)貼”，我發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題

出品|令易智庫作者|大老師

近期成為輿論焦點(diǎn)的京東“百億補(bǔ)貼”比原定計(jì)劃提前到來。

據(jù)京東官方消息，3月6日，“百億補(bǔ)貼”全面啟動(dòng)，當(dāng)晚8點(diǎn)有“驚喜”。

“百億補(bǔ)貼”頻道上線后，位于京東APP的中心位置。子頁面頂部標(biāo)有“官方補(bǔ)貼”、“全民包郵”、“專屬客服”三個(gè)標(biāo)語。截至3月6日下午，頁面廣告為“蘋果補(bǔ)貼專區(qū)”。

這是京東首次將“百億補(bǔ)貼”頻道推廣至APP首頁。自“京東將推出百億補(bǔ)貼作為長期戰(zhàn)略”的消息傳出后，業(yè)內(nèi)不乏“是否會(huì)在電商領(lǐng)域掀起新一輪價(jià)格戰(zhàn)”的擔(dān)憂。——商業(yè)行業(yè)。”

但在討論行業(yè)更長遠(yuǎn)的未來格局之前，京東的“百億補(bǔ)貼”還有三個(gè)問題需要解決。

1、“百億補(bǔ)貼”與“京東自營”尚未形成聯(lián)動(dòng)

在京東的“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)中，商家參與門檻比友商略低。

“買多送雙倍補(bǔ)償”是京東“百億補(bǔ)貼”的特色之一。根據(jù)京東發(fā)布的《京東開放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》號(hào)規(guī)定，消費(fèi)者購買標(biāo)有該服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如果該訂單的實(shí)際支付金額高于該商品在特定平臺(tái)上的價(jià)格，消費(fèi)者可以申請(qǐng)并于下單當(dāng)日憑有效憑證確認(rèn)訂單。將支付雙倍差價(jià)補(bǔ)償。

具體平臺(tái)是指拼多多“百億補(bǔ)貼”和天貓（包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信商城和小程序等）。該規(guī)定適用于在京東開放平臺(tái)京東開店的第三方商家。不包括京東店鋪，將于2023年2月28日生效。

據(jù)“全天候科技”介紹，目前京東平臺(tái)僅從企業(yè)主體、限定品類、商戶違規(guī)、店鋪星級(jí)等維度考慮商戶參與資格。參與門檻不高，但要求參加百億補(bǔ)貼商品活動(dòng)。免費(fèi)送貨服務(wù)。競價(jià)成功后，不得自行刪除促銷活動(dòng)，不得惡意套利、惡意競價(jià)。百億補(bǔ)貼活動(dòng)期間產(chǎn)生的訂單，商家可享受減積分優(yōu)惠。

天貓聚劃算“百億補(bǔ)貼”為商家參與活動(dòng)設(shè)置了更高的門檻：以為期14天的活動(dòng)為例，平臺(tái)對(duì)其賽道新激活百億補(bǔ)貼的要求是實(shí)際數(shù)量月銷售額3000+或月銷售額50萬以上，費(fèi)用基于純傭金模式，無保證或上限。但在定價(jià)機(jī)制上，聚劃算百億補(bǔ)貼采用商家自主報(bào)價(jià)方式，要求真正全網(wǎng)低價(jià)，建議按15年最低價(jià)8-9折的價(jià)格報(bào)價(jià)。天。

造成這種差異的原因是不同平臺(tái)現(xiàn)階段的需求不同。電商平臺(tái)中，京東推出“百億補(bǔ)貼”較晚。需要盡快以更低的門檻吸引更多商家，擴(kuò)大活動(dòng)產(chǎn)品品類。

但門檻低，必然帶來門檻低的煩惱。

多年來，京東已形成“自營+開放平臺(tái)”的混合業(yè)務(wù)模式。產(chǎn)品品質(zhì)和物流服務(wù)兩大特色深入人心。這是“京東自營”的重大貢獻(xiàn)，也是京東平臺(tái)電子商務(wù)最鮮明的特色。

不過，在京東的“百億補(bǔ)貼”頁面上，考慮到目前大力推廣的蘋果電子產(chǎn)品，很少有“京東自營”的字樣。這是否會(huì)引起消費(fèi)者的猶豫？

當(dāng)然，并非所有第三方賣家的產(chǎn)品和服務(wù)都低于“京東自營”產(chǎn)品。但“百億補(bǔ)貼”所依賴的低價(jià)如果不與京東固有的品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢掛鉤，無異于自我毀滅。手臂。

嚴(yán)酷的事實(shí)是，在3月6日的京東“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)頁面上，就連已經(jīng)牢牢占據(jù)C位的蘋果產(chǎn)品，也沒有官方旗艦店。

“這既不是京東自營產(chǎn)品，也不是京東官方旗艦店的產(chǎn)品。第一次在京東買東西，有點(diǎn)緊張?！币晃幌M(fèi)者說道。

2、“多買雙倍補(bǔ)償”與“百億補(bǔ)貼”是否存在沖突？

如上所述，消費(fèi)者在京東購買帶有“多買雙倍賠”標(biāo)志的商品后，如果訂單實(shí)際支付金額高于特定平臺(tái)同款商品的價(jià)格，消費(fèi)者可以申請(qǐng)訂單下單當(dāng)天需出示有效憑證。按實(shí)際支付金額差額雙倍賠償。

由于《京東開放平臺(tái)“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則》的生效日期是在京東全面啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼”之前，業(yè)內(nèi)多種解讀認(rèn)為，該規(guī)則是為京東“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)提供配套服務(wù)。

不過，據(jù)不少知乎網(wǎng)友反映，在京東平臺(tái)購買帶有明顯“買更貴，雙倍補(bǔ)償”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)同品牌、同型號(hào)、同配置的產(chǎn)品價(jià)格相差甚遠(yuǎn)。拼多多略低，所以他們把拼多多也帶走了。通過平臺(tái)上的價(jià)格截圖申請(qǐng)賠償后，遇到了一些困難。

例如，“特定平臺(tái)”范圍縮小為僅支持京東平臺(tái)店鋪內(nèi)比價(jià)；或者消費(fèi)者在其他平臺(tái)提交了低價(jià)支付金額截圖，但在賠償階段被告知“申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)”。

據(jù)京東“百億補(bǔ)貼”官方頁面顯示，本次活動(dòng)的產(chǎn)品/服務(wù)不支持價(jià)格保護(hù)。對(duì)此，京東客服表示，由于百億補(bǔ)貼下的產(chǎn)品都是通過直接降價(jià)的方式進(jìn)行推廣，所以價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠，產(chǎn)品性價(jià)比很高。因此暫時(shí)不支持價(jià)格保證和高價(jià)購買雙倍補(bǔ)償。

3月6日，京東官方發(fā)布的“大事發(fā)生”公告視頻中，并未提及“買貴雙倍補(bǔ)償”是否適用于“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)。據(jù)京東客服介紹，“暫時(shí)不支持保價(jià)”?！百I多付雙倍”，京東“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)中，如何保證產(chǎn)品是全平臺(tái)最低價(jià)以及消費(fèi)者購買后的利益？

如果無法保證低廉的商品價(jià)格和完善的售后服務(wù)，京東的“百億補(bǔ)貼”又如何與拼多多相比，又如何能夠擊敗拼多多呢？

3、整個(gè)活動(dòng)期間購物體驗(yàn)下降

在“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)全面啟動(dòng)之前，不少京東用戶能夠在京東APP上進(jìn)入這個(gè)渠道購買商品，但體驗(yàn)并沒有遵循京東一貫的高品質(zhì)。

不少消費(fèi)者表示，2月份在京東購買了百億補(bǔ)貼的蘋果產(chǎn)品，卻被告知是預(yù)購產(chǎn)品，需要購買，要到3月5日甚至3月12日才能發(fā)貨。

除了配送問題外，3月6日，不少消費(fèi)者出現(xiàn)訂單崩潰、無法跳轉(zhuǎn)支付界面的情況。

消費(fèi)者反饋直指“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)中商品庫存問題。這個(gè)問題此前京東工作人員已經(jīng)解釋過。

據(jù)《電商在線》報(bào)道，在京東“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)全面啟動(dòng)前，京東工作人員在對(duì)商家的活動(dòng)培訓(xùn)中表示，商家的競價(jià)價(jià)格需要低于起拍價(jià)，并且產(chǎn)品庫存需要高于規(guī)定的庫存。自營店和POP店也被拉入同樣的競爭地位。除了店鋪星級(jí)、好評(píng)率等標(biāo)準(zhǔn)外，最重要的是“價(jià)格低廉”。

會(huì)議期間，有商家詢問，如果自營店和POP店報(bào)價(jià)相同，官方是否會(huì)有優(yōu)惠。京東工作人員也表示：“這種情況可能要看庫存，庫存大的會(huì)優(yōu)先，但我們會(huì)選擇商家?！弊钪匾囊蛩厥莾r(jià)格低廉。”

但如果低價(jià)壓倒庫存，改變消費(fèi)者整體購物體驗(yàn)，對(duì)于想要將“百億補(bǔ)貼”作為長期戰(zhàn)略的京東來說，弊可能遠(yuǎn)大于利。

以上三個(gè)問題只是京東“百億補(bǔ)貼”全面啟動(dòng)以來多渠道意見的總結(jié)，如何面對(duì)、是否調(diào)整，取決于京東的運(yùn)營智慧。

一位消費(fèi)者感嘆：“本以為京東的低價(jià)策略是為了彌補(bǔ)自己的短板，沒想到卻斷了自己的手臂?！狈祷厮押榭锤?/p>

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