水管凍裂停水(冬天水管被凍裂)

北方的冬天總是來得突然，氣溫的驟降給管道帶來了很大的壓力。11月16日凌晨3點左右，甘肅省臨夏市盛源社區(qū)1、2號樓地下室配電箱排水管漏水，配電箱因短路導(dǎo)致停電。碧桂園物業(yè)值班人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)經(jīng)理康永偉立即趕到現(xiàn)場，并通知施工單位緊急搶修。

該故障處理起來比較復(fù)雜。為了盡快恢復(fù)供電，康永偉用吹風(fēng)機將配電箱內(nèi)的積水吹干，并與其他電工一起排查故障，力爭盡快恢復(fù)供電。下午4:30第二天，經(jīng)過十三個小時的奮戰(zhàn)，配電箱內(nèi)的積水終于全部清理干凈。漏水問題得到解決，居民供電已恢復(fù)。

確認(rèn)供電恢復(fù)后，康永偉原本想坐在地上休息一下，但長時間緊張的工作讓他靠著墻不一會兒就睡著了。有業(yè)主在業(yè)主群中曬出他休息的照片，不少業(yè)主都稱贊康永偉認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。隨后，康永偉說：“現(xiàn)在是疫情嚴(yán)重的時候，很多業(yè)主要在家辦公，孩子要上網(wǎng)課，還有吃飯、燒水等問題。電是個大事，沒必要耽擱，我只想盡快完成?！苯鉀Q電力問題是我們的責(zé)任?！?/p>

康永偉工作了半天，靠在墻上睡著了（左）。業(yè)主積極評價（右）

設(shè)施硬，水電氣暖有保障業(yè)主安心過暖冬

冬天來了。為確保所有業(yè)主能夠度過一個溫暖舒適的冬季，蘭州新區(qū)碧桂園物業(yè)開展了預(yù)熱設(shè)備檢查維護(hù)工作和上門服務(wù)。

物業(yè)維修工程部對小區(qū)換熱站等設(shè)施進(jìn)行檢查，消除安全隱患，確保采暖期間可靠運行。定期檢查、校驗壓力表、溫度計、熱量表等儀表裝置，及時清除表面污垢，確保其準(zhǔn)確度；定期對各個閥門進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對各個過濾器進(jìn)行全面的清潔，避免用戶在采暖季節(jié)取暖。發(fā)生堵塞，提高加熱質(zhì)量。

物業(yè)維修工程師進(jìn)行管道維修

冬季用電量增加。為了確保用電安全，物業(yè)工程部進(jìn)行了入戶檢查，對空氣開關(guān)端子、漏電保護(hù)開關(guān)、插座接線、負(fù)載電流等進(jìn)行測試和檢查，業(yè)主也可以預(yù)約工程師通過管家。挨家挨戶檢查。上門拜訪時，工程師會幫助業(yè)主維修洗衣機、空調(diào)等家用電器，以及疏通浴室地漏、下水道等，專業(yè)的工作和敬業(yè)的態(tài)度多次受到業(yè)主的好評。

蘭州新區(qū)碧桂園業(yè)主劉先生說：“自從入住以來，每當(dāng)我找到工程維修部門，他們都會立即處理。上個月供暖時，家里的熱水器漏水了。報告后送修，幾個維修技師趕到后，發(fā)現(xiàn)分水器接頭壞了，張順清師傅幫我緊急停水，找到了替換件進(jìn)行維修，忙了一下午一直忙到晚上，暖氣也開了搞定了。有這么負(fù)責(zé)任的物業(yè)我感覺很好，很放心。”

蘭州新區(qū)碧桂園工程養(yǎng)護(hù)隊接受業(yè)主贈送錦旗

服務(wù)暖，這樣的服務(wù)太給力美好生活再升溫

“謝謝程管家，解決了我的燃眉之急！”這一天，蘭州新區(qū)碧桂園城市花園業(yè)主車女士，高舉錦旗，專程來到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，表達(dá)對物業(yè)和管家工作的認(rèn)可和贊賞。感激的。

“前一段時間我在外地工作，所以沒有時間擔(dān)心房子的裝修。但由于冬天即將取暖，煤氣和暖氣還沒有接通，所以我很著急，所以就聯(lián)系了程管家?！惫芗页虂喥秸谑肇浭盏杰嚺康男畔⒑螅⒓搭A(yù)約了燃?xì)夤?。燃?xì)夤九扇藱z查，發(fā)現(xiàn)存在多個問題需要整改。程亞平與車女士溝通后，一一進(jìn)行整改，直至燃?xì)恻c火成功。

業(yè)主車女士與管家程亞平合影

開暖氣的過程并不是很順利。打開暖氣后，細(xì)心的程管家檢查了全屋，發(fā)現(xiàn)浴室暖氣片接口處有輕微漏水，于是立即聯(lián)系了維修。治療結(jié)束后，他多次前往觀察并繼續(xù)觀察。三四天沒有一滴水漏出來，我才放心。

“因為從海外回不來，程管家每天都要回家好幾次，擔(dān)心打掃衛(wèi)生。每當(dāng)我有事情聯(lián)系程管家，她都會立刻去幫我，我感覺很辛苦?！敝艿?。”店主車女士說道。

一到冬天，蘭州新區(qū)碧桂園小區(qū)的業(yè)主們就看到自家單位的門上披著一件紅色的“小外套”。這是因為蘭州碧桂園房地產(chǎn)認(rèn)為，門把手等金屬制品在冬天摸起來非常冰涼。我覺得不舒服，所以特意定制了封面。這個體貼的舉動給這個原本寒冷的冬天增添了一絲溫暖。

不僅是門把手，社區(qū)游樂場內(nèi)的娛樂設(shè)施、健身器材也都有定制的藍(lán)色“小外套”。無論孩子玩游戲還是老人鍛煉身體，都不怕手冰涼。業(yè)主們紛紛表示：“想得真周到！”

業(yè)主為門把手、健身器材穿上“小外套”

為了讓社區(qū)業(yè)主體驗到更貼心的服務(wù)，碧桂園物業(yè)還推出了送貨上門、暖胃姜棗茶等暖心服務(wù)，為特殊家庭送去溫暖。這些服務(wù)措施也得到了社區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。蘭州新區(qū)碧桂園小區(qū)業(yè)主徐阿姨說：“我在這個小區(qū)住了三年了，這是我住過的最舒適、最‘人性化’的小區(qū)?！?/p>

寒冷的冬天刺骨，但愛卻溫暖人心。蘭州碧桂園物業(yè)負(fù)責(zé)人陳小平表示，“真正用心做好細(xì)節(jié)，腳踏實地提升服務(wù)，用貼心服務(wù)提升生活品質(zhì)，為人們創(chuàng)造美好生活”。業(yè)主，這是碧桂園服務(wù)一直在努力做的事情?！蔽磥?，碧桂園服務(wù)將繼續(xù)圍繞滿足業(yè)主日常生活的多元化需求，實施有溫度的物業(yè)服務(wù)，打造業(yè)主信賴的物業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)主的獲得感以及他們生活中的享受、幸福。

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