長(zhǎng)沙四人民醫(yī)院(長(zhǎng)沙第四人民醫(yī)院)

長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院的人文醫(yī)學(xué)品牌是四醫(yī)一代又一代的文化傳承?！氨M職盡責(zé)，永不放棄”是醫(yī)院近年來(lái)樹(shù)立的醫(yī)院精神?！搬t(yī)學(xué)四大精神”作為核心價(jià)值觀和內(nèi)在動(dòng)力，從醫(yī)院成立的第一天起就一直存在并傳承下去。其根源在于一代又一代“醫(yī)學(xué)四人”的建院之路。

精沉于心，謀于魂，沉于脈，為內(nèi)；神是表現(xiàn)在臉上的，行蹤，氣露的，是外在的。以“四醫(yī)精神”為“定海神針”，人文醫(yī)學(xué)在醫(yī)院發(fā)展中穩(wěn)定了士氣，為醫(yī)院注入了力量。長(zhǎng)沙第四醫(yī)院基礎(chǔ)薄弱也沒(méi)關(guān)系。只要我們擼起袖子加油干，醫(yī)學(xué)與人文并重，技術(shù)與理念共同進(jìn)步，我們就一定能看到腳下的路，看到未來(lái)的方向。

這個(gè)長(zhǎng)沙市三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)療面積最小、床位數(shù)量最少的“小地方”，短短幾年間就涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)模式。他們所傳遞和弘揚(yáng)的正能量，是當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系最好的調(diào)解者，這不得不說(shuō)是一件了不起的事情。一家“小”醫(yī)院能有如此“大”的正能量，證明醫(yī)院多年來(lái)深耕實(shí)踐的人文醫(yī)學(xué)在醫(yī)院品牌建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

Spark：一種“掃樓”式的深夜急救

2016年11月15日22時(shí)54分，長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院急救站醫(yī)生李良義接到長(zhǎng)沙市120急救中心的求助電話：岳麓區(qū)王家灣桃花錦繡安置小區(qū)一名患者被搶救。意識(shí)障礙。救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，但無(wú)人接聽(tīng)電話。司機(jī)任毅拉響了救護(hù)車的警笛，但沒(méi)有居民回應(yīng)。在這種情況下，最初的急救人員向120指揮中心報(bào)告信息后才被允許離開(kāi)。然而，擁有10多年院前急救經(jīng)驗(yàn)的李良義擔(dān)心，患者和家屬可能會(huì)遇到緊急情況，無(wú)法接聽(tīng)電話。生命危在旦夕，李良義和救護(hù)車司機(jī)任毅決定挨家挨戶“掃樓”尋找求助者。一個(gè)多小時(shí)后，一對(duì)因煤氣中毒昏迷不醒的夫婦終于在大樓高架上被發(fā)現(xiàn)并成功救治。

事件發(fā)生后，在李良宜心里，這件平凡的小事“不值一提”，但醫(yī)院黨委卻發(fā)現(xiàn)了其中的閃光點(diǎn)：在很多人眼中，李良宜深夜敲門搜查對(duì)于并搶救病人可能只是一場(chǎng)意外。事實(shí)上，這是他長(zhǎng)期從事急救工作的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的結(jié)果，也是他始終尊重患者生命和健康的結(jié)果。這樣的事在長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院屢見(jiàn)不鮮。很多急診醫(yī)生，就像李良宜一樣，只要有萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì)，就會(huì)盡全力救人。在時(shí)任長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院黨委書(shū)記曾春明的推薦下，李良義的急救故事被記錄為典型事跡。時(shí)任湖南省委常委、長(zhǎng)沙市委書(shū)記易煉紅得知后作出重要指示，要求全市開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，傳遞弘揚(yáng)正能量。

隨后，血管介入科醫(yī)生程賢杰果斷跳上擔(dān)架，對(duì)病情突然惡化的患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇；懷孕八個(gè)月的護(hù)士宋曉涵拖著近300公斤的擔(dān)架逃跑；并在上班途中救助路邊受傷的人。男護(hù)士、女大學(xué)生曹偉等眾多贏得公眾贊譽(yù)的醫(yī)務(wù)人員，對(duì)長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院“盡職盡責(zé)、永不放棄”的四大醫(yī)療精神進(jìn)行了最好的詮釋。

燎原之勢(shì)：用醫(yī)療技能和服務(wù)打造最有實(shí)力的醫(yī)生“名片”

一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者除了“盡職盡責(zé)”之外，還離不開(kāi)醫(yī)術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院里還有很多模范醫(yī)生，他們的故事是真正讓患者信服、滿意的“名片”。

“湖南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”胡國(guó)黃主動(dòng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院工作，扎根基層。他平均每月進(jìn)行100臺(tái)手術(shù)，每天最多進(jìn)行9臺(tái)以上手術(shù)，一次手術(shù)最長(zhǎng)站立時(shí)間達(dá)14小時(shí)。在擔(dān)任手術(shù)副院長(zhǎng)兼普外科主任期間，他帶領(lǐng)全市四家醫(yī)院普外科在省內(nèi)名列前茅，克服了肝膽胰、胃腸、乳腺等領(lǐng)域的困難。甲狀腺等領(lǐng)域，成功實(shí)施胰頭癌等高難度手術(shù)。外科也被列為長(zhǎng)沙市首批名醫(yī)工作室之一。在岳麓區(qū)基層醫(yī)療支持工程中，他帶領(lǐng)著名普外科醫(yī)生工作室重點(diǎn)建設(shè)玉發(fā)坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科病房和手術(shù)室。他還堅(jiān)持每周親自到衛(wèi)生院咨詢、查房、指導(dǎo)。手術(shù)讓當(dāng)?shù)厝嘶ǜ俚腻X，在家就能得到好的醫(yī)療。

此外，“湖南好醫(yī)生”、“湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者何秀波，技術(shù)精益求精，20多年來(lái)練習(xí)10多分鐘不眨眼的絕活，而聞名作為“B超偵探”；中醫(yī)科主任李解放帶領(lǐng)科室率先試點(diǎn)無(wú)人陪伴病房，從日常護(hù)理到醫(yī)療護(hù)理，為患者提供“家”的溫暖，成為全省無(wú)人陪伴病房的標(biāo)桿；“非典”檢查站女護(hù)士、汶川救災(zāi)隊(duì)員、50多歲的護(hù)理專家嚴(yán)福良連續(xù)兩年援藏……她們已成為最亮眼的“名片”長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院最佳榜樣。

解密：“四種力量”成就先進(jìn)典型“集群現(xiàn)象”

優(yōu)秀的醫(yī)生需要被發(fā)現(xiàn)，更需要培養(yǎng)！醫(yī)院優(yōu)秀典范“齊聚”并非“意外”。醫(yī)生是一個(gè)艱苦、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，也是最容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的職業(yè)。如何激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員盡心盡力救治患者并享受無(wú)悔？長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院遵循“冰山模式”理論，既注重“冰山”之上的顯性部分，如學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng)，又注重“冰山”以下的隱性部分，如價(jià)值觀的培養(yǎng)。自我意識(shí)、專業(yè)精神等潛力。勵(lì)磁。在“四種力量”的催化下，出現(xiàn)了先進(jìn)的、典型的“集群現(xiàn)象”，如冰山的“爆炸”。

一是黨建領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院黨委班子始終保持“趕考”精神，將黨建工作融入醫(yī)院管理、業(yè)務(wù)建設(shè)和改革發(fā)展全過(guò)程。把最優(yōu)質(zhì)的資源給予患者；創(chuàng)新黨委中心組學(xué)習(xí)形式，安排黨委中心組學(xué)習(xí)到基層醫(yī)聯(lián)工作現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展專題調(diào)研；創(chuàng)新移動(dòng)黨員管理，黨員走到哪里，黨組織就覆蓋到哪里；建立學(xué)科組支部，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展豐富多彩的主題黨日活動(dòng)；開(kāi)展“共產(chǎn)黨員示范崗”、“工人先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”四崗聯(lián)創(chuàng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用共產(chǎn)黨員的模范作用，從思想源頭進(jìn)行洗禮。

二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。新醫(yī)改以來(lái)，長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院積極響應(yīng)，推出一系列創(chuàng)新改革舉措，包括創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體“三重機(jī)制”、“無(wú)人陪伴”病房、“五小”競(jìng)爭(zhēng)、“改善醫(yī)療服務(wù)”等。永遠(yuǎn)在路上”?！薄ⅰ搬t(yī)療質(zhì)量安全百日競(jìng)賽”活動(dòng)、“假如我是病人的就醫(yī)體驗(yàn)”等創(chuàng)新舉措，不僅提升了醫(yī)院的服務(wù)水平，也為先進(jìn)典型的涌現(xiàn)提供了良好的平臺(tái)和基礎(chǔ)。

三是典型人格魅力。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)體行為和認(rèn)知的形成很大程度上受到榜樣的影響。近年來(lái)，長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院不斷加大各類典型人物的塑造和宣傳力度，重點(diǎn)宣傳“兩學(xué)一做先進(jìn)集體”、“十佳明星護(hù)士”、“十佳好醫(yī)生”和“長(zhǎng)沙市開(kāi)展“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，組建先進(jìn)典型巡回報(bào)道團(tuán)，讓這些充滿時(shí)代感、充滿正能量的先進(jìn)事物成為標(biāo)桿引領(lǐng)職業(yè)時(shí)尚。

四是文化向心力。近年來(lái)，醫(yī)院凝聚了具有“四院”特色的醫(yī)院愿景、醫(yī)院精神、服務(wù)理念、院訓(xùn)、院徽、院歌，形成了共同遵守的核心價(jià)值觀，凝聚了發(fā)展合力。開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。研究主題，拍攝體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)精神的微電影和醫(yī)院形象宣傳片，編印先進(jìn)人物事跡集，傳播正能量；認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，先后派出醫(yī)療專家赴塞拉利昂、津巴布韋等非洲國(guó)家開(kāi)展國(guó)際援助，并與西藏貢嘎縣衛(wèi)生服務(wù)中心建立了對(duì)口援助；啟動(dòng)全省首個(gè)“醫(yī)心護(hù)健康”心理志愿服務(wù)項(xiàng)目；創(chuàng)立“心”講堂品牌，傳播健康理念；為員工開(kāi)展十個(gè)“一”活動(dòng)，為患者提供信心，為員工送溫暖，為全市樹(shù)立榜樣！

一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)人物的出現(xiàn)，看似偶然，實(shí)則必然。這就是人文醫(yī)學(xué)在醫(yī)院品牌建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。如今，“成為一名好醫(yī)生”已成為每位四醫(yī)成員行醫(yī)的最大目標(biāo)和動(dòng)力。正是這種微妙的力量，為醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)的發(fā)展提供了土壤、創(chuàng)造了條件。

（作者為長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院楊芳）