健身卡退費(fèi)成功的案例(退健身卡不給退怎么辦)

原標(biāo)題：貴陽(yáng)一女子返還健身卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)簽名不是自己的。商家：關(guān)閉當(dāng)日訂單

楊女士，家住貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)

去年在南明區(qū)一家健身房

辦了健身卡

但我第一次去那里的時(shí)候感覺很不愉快。

于是楊女士提出退款

這筆錢可以退嗎？

楊女士：來(lái)了這家店以后，是一個(gè)銷售接待的我。我當(dāng)時(shí)比較認(rèn)可她的接待，所以我就跟她說(shuō)先把卡辦了。但是當(dāng)時(shí)我臨時(shí)有事情要走，比較著急。當(dāng)時(shí)交了1688塊錢就走。

楊女士表示，自從交費(fèi)以來(lái)，她只去過(guò)一次健身房，但這一次卻讓她對(duì)健身房非常不滿意。于是，楊女士提出退款，但遭到健身房拒絕。

楊女士：我第二天跟他們的銷售聯(lián)系想退卡。我說(shuō)能不能給你們公司說(shuō)，客人還沒有簽合同。然后這個(gè)銷售馬上就說(shuō)，合同是我簽的，并且發(fā)了一張照片給我看。然后我看那個(gè)合同，上面確實(shí)是有我留的一個(gè)電話號(hào)碼，但是正式簽合同的甲方乙方那個(gè)地方，根本就不是我自己的簽名。

楊女士告訴記者，除了繳納費(fèi)用外，她沒有辦理任何手續(xù)，也沒有簽署合同，也沒有授權(quán)任何人代她簽收。

楊女士：我從來(lái)沒有授意過(guò)任何店員幫我簽什么字，他們健身房不知道是哪個(gè)員工冒簽了我的名字，然后生成了這份所謂的合同。我們先不說(shuō)這個(gè)合同里面得條款是不是屬于霸王條款，但光是從他們的員工冒簽客人的名字，生成了這樣一份合同這樣的情況，我覺得他就不應(yīng)該把我的錢克扣下來(lái)，況且我還只消費(fèi)過(guò)一次。

了解情況后，記者隨楊女士前往健身房，找到了當(dāng)時(shí)與楊女士接觸的工作人員。

但一見面，雙方就開始爭(zhēng)吵。

健身房工作人員斯旭：她是知道這份合同的存在的。

楊女士：我不知道這個(gè)是份合同，當(dāng)時(shí)你們拿了個(gè)東西想要擋住，我不知道這個(gè)是合同。

健身房工作人員斯旭：沒有擋任何東西。

在記者的協(xié)調(diào)下，雙方情緒有所緩和，健身房工作人員司旭向記者解釋了事情的原因。

健身房工作人員斯旭：就是各種設(shè)施她體驗(yàn)完覺得滿意了，她下來(lái)才找我辦的卡。她第一時(shí)間跟我說(shuō)的是我很著急，特別急，然后她簽了上面的字，刷了款以后，她說(shuō)明天還要過(guò)來(lái)。

司旭告訴記者，去年11月楊女士來(lái)辦卡時(shí)，是自己繳費(fèi)的。至于為什么合同不是自己簽的，是因?yàn)闂钆扛读隋X后，說(shuō)自己有急事，第二天再來(lái)，所以當(dāng)天就幫楊女士辦理了未辦完的手續(xù)。

健身房工作人員斯旭：我其實(shí)認(rèn)一個(gè)點(diǎn)，就是下面那個(gè)字，是我給你補(bǔ)簽的，因?yàn)榍懊嫠芗?，我們要封單，?dāng)天必須要過(guò)收銀。

由于健身房經(jīng)理不在場(chǎng)，為了解決問(wèn)題，記者電話聯(lián)系了該店經(jīng)理孫先生。

健身房店長(zhǎng)孫老師：我們從十二月份閉店，一直到這個(gè)月剛開，已經(jīng)給她解釋得很清楚了，所有人都陽(yáng)了，我們不可能陽(yáng)的期間還要去處理這件事情。而且當(dāng)時(shí)我也答應(yīng)了，她如果轉(zhuǎn)給朋友，或者我這邊有人要，我都可以私下去給她轉(zhuǎn)的。如果說(shuō)現(xiàn)在立馬要去走程序，那我是說(shuō)你們完全可以去走程序。

電話中，健身房經(jīng)理孫偉告訴記者，他們無(wú)法滿足楊女士的退款要求。那么，這件事該如何處理呢？記者咨詢了律師。

律師王芳：當(dāng)事人之間沒有簽訂書面的合同，但是她已經(jīng)是支付了費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用支付的前提，是她之前去這個(gè)健身房體驗(yàn)過(guò)了課程，即使后面沒有簽訂書面合同，他們雙方的合同，在此刻已經(jīng)是訂立了的。最好就是雙方能夠協(xié)商解決，如果協(xié)商不下來(lái)，建議向法律提起訴訟，由法院根據(jù)雙方在本案過(guò)程中的過(guò)錯(cuò)和責(zé)任的大小，按比例來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

最終，雙方聽取了律師的建議，決定通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

記者：王詩(shī)雨張森