技工學(xué)校后勤管理制度(技校后勤部都管啥)

技工院校后勤管理怎么管——聽聽三所“巨無霸”技校怎么說

文/《職業(yè)》記者楊青

“新形勢(shì)下高職院校后勤基礎(chǔ)設(shè)施如何建設(shè)，如何管理后勤，如何培養(yǎng)現(xiàn)代后勤管理干部，如何建設(shè)后勤廉潔政府？”帶著這些問題，2018年7月28-30日，由職業(yè)雜志社主辦的教育部舉辦的新形勢(shì)下提高職業(yè)院校后勤管理改革創(chuàng)新能力活動(dòng)在昆明舉行。來自全國技工院校、職業(yè)院校的副校長、后勤處處長、總務(wù)處處長等后勤管理人員參加了本次活動(dòng)。

與會(huì)代表聽取了云南交通技師學(xué)院和云南技師學(xué)院物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流管理的經(jīng)驗(yàn)介紹，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了兩校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流設(shè)施、物流管理等情況，并進(jìn)行了研討和交流。

云南交通技師學(xué)院：后勤創(chuàng)新管好“巨無霸”

云南交通技師學(xué)院是一座“巨人”，占地1206.3畝，在校學(xué)生1.3萬人次，每年短期培訓(xùn)和考核1萬人次，每年車輛駕駛技能培訓(xùn)和考試15萬人次。如此大的學(xué)校規(guī)模，其提供的后勤保障管理存在很大問題。但他們本著“生態(tài)校園、人文精神、自然和諧”的理念，創(chuàng)新后勤管理，取得了顯著成效。

他們成立了物流運(yùn)營服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱“中心”），由學(xué)院按照章程組建的具有企業(yè)法人資格的集體企業(yè)“云南省交通技師學(xué)院勞務(wù)公司”組成。專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、管理與服務(wù)分離的原則。重新規(guī)劃合并后獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。服務(wù)內(nèi)容包括餐飲、住宿、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、水電供應(yīng)、校園綠化、保潔、醫(yī)療服務(wù)等。

2008年，為推動(dòng)學(xué)院后勤創(chuàng)新發(fā)展，學(xué)院與中心簽訂合同《后勤經(jīng)營服務(wù)中心資產(chǎn)委托經(jīng)營責(zé)任書》。問責(zé)制要求中心每年完成一定的利潤目標(biāo)，每年向?qū)W院繳納一定的管理費(fèi)。中心的運(yùn)營費(fèi)用和員工工資均由部門自籌。中心現(xiàn)有外部員工130余人，專業(yè)技術(shù)人員19人，其中研究生學(xué)歷3人，高級(jí)職稱2人。他們負(fù)責(zé)學(xué)院師生的生活后勤保障。

在餐飲服務(wù)方面，加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)的溝通，收集師生對(duì)餐飲的意見和建議，采取菜品貼明價(jià)簽、推出每餐兩道1元特色素菜、攜帶餐品等活動(dòng)。開展“文明餐飲、光盤行動(dòng)”等活動(dòng)。還制定公共監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體攤位的監(jiān)督檢查，有效提升餐飲服務(wù)水平。2014年，餐飲部順利通過安寧市食品藥品監(jiān)督管理局動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)估，被評(píng)為B級(jí)餐飲單位。2017年，中心成立“6T”管理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，啟動(dòng)學(xué)生食堂“6T”管理創(chuàng)建工作。即天天處理、天天整合、天天清潔、天天標(biāo)準(zhǔn)化、天天檢查、天天改進(jìn)。

在綠化衛(wèi)生方面，始終以“以人為本、和諧自然、人文精神、生態(tài)校園”的理念引領(lǐng)校園綠化工作。他們始終把“提升景觀質(zhì)量、優(yōu)化育人環(huán)境”作為工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)校園綠化。他們一步步在不同的區(qū)域進(jìn)行建設(shè)和改造。他們通過優(yōu)化原有優(yōu)質(zhì)景觀、打造新的節(jié)點(diǎn)景觀、提高植物配置的合理性和季節(jié)景觀的豐富性、完善改造設(shè)施、加強(qiáng)校園文化建設(shè)等方式打造綠化。景觀優(yōu)美、功能分區(qū)合理、空間層次豐富、設(shè)施齊全、人文關(guān)懷和校園精神突出的校園綠化環(huán)境，為師生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

在水電管理方面，他們每年對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行兩次以上的全面檢查。學(xué)生宿舍等公共衛(wèi)生間安裝了紅外控水裝置“節(jié)水寶”，完成綠化中水改造工程，有效節(jié)約水資源。2016年，學(xué)院榮獲省級(jí)“節(jié)水單位”稱號(hào)。

醫(yī)療衛(wèi)生方面，為推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化組合，2017年7月，學(xué)院與昆鋼醫(yī)院簽訂《醫(yī)療服務(wù)合作協(xié)議》合同，充分發(fā)揮學(xué)院優(yōu)勢(shì)學(xué)院和昆鋼醫(yī)院在各自的領(lǐng)域?yàn)閹熒蒲刑峁┝藘?yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。目前配備醫(yī)護(hù)人員10名，輸液床9張，觀察床5張，高品質(zhì)多功能一體機(jī)一臺(tái)，診室、注射室、搶救室、觀察室、消毒室、更衣室等。藥店。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班。

此外，為滿足學(xué)院接收外國留學(xué)生的需要，其國際交流中心于2015年3月開工建設(shè)，2016年6月投入使用，總建筑面積16934.87平方米，共有162間客房。各種規(guī)格的客房。宴會(huì)廳可容納400人同時(shí)就餐，并配有大型多功能報(bào)告廳、各類會(huì)議室、多媒體教室、電腦教室等設(shè)施。國際交流中心承辦的業(yè)務(wù)包括住宿、餐飲、會(huì)議、培訓(xùn)等，主要承辦學(xué)院及國內(nèi)外各級(jí)會(huì)議，負(fù)責(zé)學(xué)院留學(xué)生和國內(nèi)外友人的接待。

從細(xì)節(jié)看管理——在云南交通技師學(xué)院的后勤管理工作中，很多小細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出他們后勤管理的精細(xì)化程度。在學(xué)生食堂，記者看到每張桌子上都擺放著一碗碗剩菜。原來他們的每一碗面里其實(shí)都有一個(gè)小秘密——定位點(diǎn)。他們學(xué)校里這樣的小細(xì)節(jié)還有很多。學(xué)校里有一個(gè)美麗的湖，湖里的水其實(shí)是污水處理后的灰水。原來，他們專門建了一個(gè)污水處理廠。其實(shí)管理就是這么簡(jiǎn)單，你只需要比別人細(xì)心一點(diǎn)就可以了。

云南技師學(xué)院：后勤建設(shè)不能靠后，要靠前

云南技師學(xué)院也是一所“巨人”，在校學(xué)生14800余人，占地1158畝。下設(shè)9個(gè)部門、2個(gè)中心，全面管理魯西分院、燕山分院、瑞麗分院、劍川學(xué)校分院的建設(shè)。合作建設(shè)鎮(zhèn)雄分校、迪慶分校、永平校區(qū)、會(huì)澤校區(qū)，現(xiàn)有教職工718人。

“今天，一些新生家長帶著孩子來學(xué)校參觀，他們沒有去看教室、培訓(xùn)中心怎么樣，而是先看看宿舍怎么樣，食堂怎么樣，有沒有無線?！本W(wǎng)絡(luò)。由此可見學(xué)校的后勤建設(shè)非常重要！”云南省技師學(xué)院院長何亮平在致辭中說道?；顒?dòng)中，何亮平院長還就學(xué)校后勤建設(shè)投入情況以及新校區(qū)建設(shè)需要注意的問題等問題進(jìn)行了解答。

“其實(shí)，后勤建設(shè)不能在幕后做，必須在前臺(tái)做，這是我們辦好學(xué)校的基礎(chǔ)?！睂W(xué)院副院長于志安感嘆道。在物流建設(shè)方面，他們勇于探索，找到了一些成熟的方法。

服務(wù)教育、環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)包干和任務(wù)包干相結(jié)合。他們認(rèn)為，如果提供一切服務(wù)，學(xué)生將無法體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛，不利于培養(yǎng)勞動(dòng)情感。很久以前，美國大學(xué)甚至連公寓都有工人打掃。后來改為讓學(xué)生自助，后勤部門只負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院精神文明建設(shè)，學(xué)校帶領(lǐng)師生牢固樹立和諧文明意識(shí)，推進(jìn)校園文明建設(shè)，鞏固文明單位成果，將環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化，建設(shè)舒適、整潔、和諧、優(yōu)美的校園環(huán)境。后勤基建處總體負(fù)責(zé)學(xué)院校園環(huán)境衛(wèi)生的管理、規(guī)劃和安排，并進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查考核結(jié)果在校園內(nèi)各張貼牌上公示，對(duì)執(zhí)行不力的相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。保潔保潔工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，實(shí)行部門二級(jí)管理。各部門要根據(jù)責(zé)任區(qū)實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施辦法，實(shí)行包干管理責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，責(zé)任落實(shí)到人。通過環(huán)衛(wèi)分區(qū)承包，培養(yǎng)了學(xué)生，培養(yǎng)了勞動(dòng)人民感情，養(yǎng)成了愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。

通過校企合作，引進(jìn)有實(shí)力的餐飲管理公司運(yùn)營食堂。為進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)工作，為全體師生提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的環(huán)境和周到的餐飲服務(wù)，我們是一所以“市場(chǎng)提供服務(wù)、學(xué)院自主選拔、宏觀調(diào)控”為基礎(chǔ)的新型高校?！罢芸?、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自律、職能部門監(jiān)管”的后勤服務(wù)保障體系為目標(biāo)，采用“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，將后勤資源引入學(xué)校。通過公開招標(biāo)，選擇有實(shí)力的餐飲服務(wù)公司為師生提供餐飲服務(wù)。食堂管理實(shí)行“6T”管理，即每日處理、每日整合、每日清潔、每日標(biāo)準(zhǔn)化、每日檢查、每日改進(jìn)。通過6T管理模式，著力打造云南技師食堂的“工匠精神”。同時(shí)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，進(jìn)一步明確公益投入責(zé)任和優(yōu)惠政策，形成既滿足公益服務(wù)又適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律、能夠保障公益性服務(wù)的長效機(jī)制。師生食堂健康運(yùn)行。傳承發(fā)展服務(wù)品牌，完善服務(wù)體系，著力提升菜品專業(yè)化、風(fēng)味化，定期開展烹飪、菜品等技能競(jìng)賽（示范），每學(xué)期向各部門免費(fèi)提供一次餐飲文化服務(wù)，提高服務(wù)水平。食堂教職工優(yōu)質(zhì)就餐條件，優(yōu)化餐飲環(huán)境，滿足師生員工多樣化餐飲需求。切實(shí)為少數(shù)民族師生提供清真餐飲服務(wù)。運(yùn)營過程中，學(xué)院指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，有效保障了食品安全。定期和不定期召開生活委員會(huì)，充分收集學(xué)生的意見和建議，在食堂周圍設(shè)置意見箱，開通反饋渠道，督促食堂及時(shí)整改存在問題，有效提高食堂服務(wù)質(zhì)量。

注冊(cè)設(shè)立物流服務(wù)實(shí)體。為適應(yīng)學(xué)院教育改革發(fā)展的需要，更好地服務(wù)學(xué)院師生，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，實(shí)施后勤社會(huì)化改革，引入市場(chǎng)機(jī)制，健全管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，逐步形成一定規(guī)模作為物流服務(wù)經(jīng)營主體，努力打造一支具有一定創(chuàng)收能力的物流運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)型物流向效益型、服務(wù)型物流轉(zhuǎn)變。學(xué)院申請(qǐng)注冊(cè)成立云南德繼增企業(yè)管理有限公司，在體制上實(shí)行商企分離；在服務(wù)職能上，將學(xué)院后勤服務(wù)性質(zhì)涉及的人、財(cái)、物交由中心管理運(yùn)營；學(xué)院實(shí)行水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)等預(yù)算匯總，并建立考核機(jī)制。

通過購買服務(wù)購買物業(yè)服務(wù)。職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理涉及園林綠化及日常維護(hù)、校園衛(wèi)生、學(xué)生公寓管理、教學(xué)實(shí)驗(yàn)辦公室等公共場(chǎng)所的管理，涉及面廣。學(xué)院通過政府購買服務(wù)引進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理公司。提高校園物業(yè)管理效率和校園公共服務(wù)質(zhì)量，降低學(xué)校辦學(xué)成本。有效緩解學(xué)院專業(yè)物業(yè)管理人才緊缺的困境（學(xué)院是事業(yè)單位，實(shí)行人事管理。一般來說，學(xué)校在專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上投入人事指標(biāo)并不容易但專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司可以提供物業(yè)服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人才，彌補(bǔ)了學(xué)校引進(jìn)專業(yè)物業(yè)技術(shù)人才的困難）。實(shí)行合同制度，科學(xué)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)及其他服務(wù)實(shí)行合同管理，服務(wù)合同條款明確，建立完善的激勵(lì)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

開展多元化經(jīng)營，引入社會(huì)資本舉辦駕校。依托物流服務(wù)實(shí)體，努力創(chuàng)收、增收、節(jié)支；我們努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)；通過研究，引進(jìn)有實(shí)力的駕校，聯(lián)合舉辦機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)站。為了更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)師生，充分發(fā)揮學(xué)院辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，滿足教師、學(xué)生和社會(huì)人員學(xué)習(xí)駕駛技能的需求，適應(yīng)職業(yè)院校培養(yǎng)高技能人才國家急需的復(fù)合型人才和推進(jìn)全面素質(zhì)教育的要求。為深化校企合作，學(xué)院發(fā)展多渠道辦學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)校企資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。學(xué)院與社會(huì)教育力量合作發(fā)展機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，滿足師生學(xué)習(xí)駕駛技能的需要。

中山市技師學(xué)院：技工院校后勤管理工作需要高素質(zhì)人才

中山技師學(xué)院也是一所“巨人”。目前，他們?cè)跂|部和北部設(shè)有兩個(gè)校區(qū)，在校系統(tǒng)中培養(yǎng)了超過13,000名學(xué)生。開設(shè)9個(gè)系44個(gè)專業(yè)，同時(shí)面向社會(huì)提供職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，年社會(huì)培訓(xùn)2萬人次，技能鑒定3萬人次。

在物流管理方面，中山技師學(xué)院有許多成熟的實(shí)踐。尤其是他們的“一個(gè)身體，兩個(gè)翅膀”的經(jīng)歷。

“目前，一些技工院校后勤管理中還存在不少問題需要解決：理念滯后；承包商與學(xué)校不和諧；經(jīng)濟(jì)利益與教育服務(wù)矛盾；師生服務(wù)需求增大、人才短缺等。服務(wù)質(zhì)量不高、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不適應(yīng)在文化物流建設(shè)中，浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！敝猩郊脊W(xué)院副院長陳建輝在活動(dòng)中分析了目前部分技工學(xué)院后勤管理存在的問題。

“技工院校后勤管理需要新理念，要樹立后勤與教育教學(xué)三位一體、同等重要的前瞻性理念，要樹立后勤是一門科學(xué)、一門學(xué)科的理念?！苯⒎峡茖W(xué)原理的后勤保障管理體系，建立后勤服務(wù)是載體，物流教育是目標(biāo)，后勤保障必須建立一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，后勤服務(wù)必須走社會(huì)化道路企業(yè)要樹立全員后勤理念。同時(shí)，他提出了一些物流管理工作的新理念。

活動(dòng)中，陳建輝還分享了中山工學(xué)院物流管理“一體兩翼”的經(jīng)驗(yàn)，并給出了現(xiàn)代物流管理干部培養(yǎng)方案。

后勤管理工作不能“拖后腿”

許多與會(huì)者表示，這次活動(dòng)非常及時(shí)。不僅有專家演講，還有現(xiàn)場(chǎng)觀摩和互動(dòng)交流。更新了觀念，開闊了視野。非常有效，收獲也很大。

“物流管理擋不住我們！”《職業(yè)》雜志社副社長楊勝文主持活動(dòng)。他指出，參加這次活動(dòng)的人并不多，這也反映出后勤管理工作沒有引起一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員的足夠重視。下一步，《職業(yè)》雜志還將把物流管理作為重要報(bào)道方向，分享更多物流管理經(jīng)典案例。同時(shí)，還將在全國范圍內(nèi)舉辦物流管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，幫助技工院校提升物流管理工作。

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