推進政務服務,營造營商環(huán)境(政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境)

中國經(jīng)濟導報·中國發(fā)展網(wǎng)訊姚剛記者茍軍報道，今年以來，陜西省咸陽市旬邑縣政務服務中心認真落實省、市、縣關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署。著力打造一支政治素質(zhì)優(yōu)良、政風優(yōu)良、業(yè)務能力精湛、服務水平一流的高素質(zhì)政務服務隊伍，不斷提高全縣政務服務水平，增強獲得感企業(yè)和人民幸福、滿意。

旬邑縣政務服務中心深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，進一步打造一流政務服務環(huán)境，以信息化賦能政務服務，允許數(shù)據(jù)更多地傳播，人們更少地傳播。采取多項措施推動政務服務智能化、便捷化、多元化，實現(xiàn)遠程、非面對面辦理。

盧老師說：“現(xiàn)在的窗口服務真好，一個電話，為我們公司節(jié)省了很多時間，降低了遷移成本。相比以前的遷移業(yè)務，要來來回回，反復，要很多次?！边@次我們能提供的地方，我的感受是，現(xiàn)在的政務服務窗口確實把群眾的需求放在第一位，感覺很省事、省心，而且工作人員熱情、積極，讓我感覺政府真是在幫老百姓辦好事、辦實事?！?/p>

前不久，陜西夏銳電子商務有限公司總經(jīng)理盧先生因業(yè)務需要，想將公司搬遷至咸陽市秦都區(qū)。通過網(wǎng)上政務公開信息，盧先生找到了旬邑縣政務服務中心創(chuàng)業(yè)區(qū)的信息。業(yè)務電話接通后，窗口工作人員詳細詢問了盧老師的情況，并一一說明了所需信息?？紤]到盧老師家住咸陽，提交搬遷信息需要兩地往返。辦完后，工作人員建議盧老師選擇郵寄催收機構(gòu)。但公司設立登記時，是在市場監(jiān)督管理局辦理的。后來機構(gòu)改制，業(yè)務移交行政審批服務局，但公司檔案仍保留在市場監(jiān)督管理局。當盧老師訴說她的困難時，工作人員立即表示，盧老師不用去取檔案了。窗口可聯(lián)系內(nèi)部部門自行解決問題。盧老師只需將相關遷徙信息郵寄到窗口，轉(zhuǎn)遷處就會通過跨區(qū)辦理直接辦理。登記機構(gòu)將新的移民信息郵寄給了盧老師。

2023年4月26日，旬邑縣地廟鎮(zhèn)居民何女士、茍先生到房產(chǎn)登記中心辦理二手房過戶。在工作人員的指導下，買賣雙方成功提交了登記信息，并填寫了不動產(chǎn)登記申請表。工作人員進行了現(xiàn)場審核，何女士當天順利領取了房產(chǎn)證。

年度干部作風建設活動開展以來，旬邑縣政務服務中心不動產(chǎn)登記區(qū)優(yōu)化審批流程，縮短辦理時間。加快不動產(chǎn)登記規(guī)范化，推行二手房過戶“一窗受理、并行辦理”模式，實現(xiàn)交易、納稅、登記，一次收款、一窗辦理，真正解決二手房過戶問題。群眾“跑多個窗口、重復發(fā)送信息”的問題。二手房過戶時限由原來的5個工作日壓縮到3個工作日，再壓縮到1個工作日，大大提高了群眾的便利性。

同時，該區(qū)積極落實“下班提供、節(jié)假日預約”的服務政策，防止未完成的事務留到下一個工作時間，防止急需人員尋求幫助。同時，針對老、弱、病、孕等特殊群體，秉承“急事急辦、特事專辦、提高效率”的服務原則，組織專人負責來為人民服務，讓服務“多走一步”，讓群眾“少跑”?！耙惶恕鼻袑嵔鉀Q特殊群體的急、難、急問題。

據(jù)悉，為激發(fā)干部工作狀態(tài)，旬邑縣政務服務大廳開展了“比學習、比服務、比業(yè)績、比奉獻、比半年獎評、比比”的“四比二比”。年終考核、公開身份、公開承諾、公開工作”“檢討三公開”活動，打造“四對二檢討三公開”積分超市，制定詳細的積分超市管理辦法，把學習、服務、績效、奉獻、形象化為積分，用積分換取實物商品，實現(xiàn)服務效率和風格提升。轉(zhuǎn)型良性循環(huán)，干部獲得感、價值感雙螺旋上升。

活動開展以來，窗口工作人員學習了《政務大講堂》6季，理想信念更加堅定，干部作風更加扎實，服務措施更加周到。靈活辦公等服務方式層出不窮，讓企業(yè)和民眾辦事更加便捷舒適。

通過開展“四對二評三公開”活動，對在為公司人民服務中擔當責任、辛勤工作的干部進行獎勵，對業(yè)務精進、服務措施落實到位的干部進行表彰，選拔一組服務模型和服務模型。紅旗窗口和先進區(qū)真正落實了表彰獎勵、考核激勵等關愛關懷制度，促進全體員工進一步開闊視野、凝聚共識、提升服務，將活動成果轉(zhuǎn)化為工作成果。為企業(yè)人帶來實實在在的獲得感和獲得感。政務服務大廳已形成了滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好創(chuàng)業(yè)氛圍。